Entendemos que en ocasiones las cosas no salen como se esperan, por lo que hemos establecido un proceso sencillo para ayudarte a realizar cambios en los productos que adquieras con nosotros. Si necesitas hacer una devolución, por favor sigue estos pasos cuidadosamente:
Si detectas algún problema con tu pedido, inicia tu reclamo dentro de los primeros dos días tras haber recibido tu compra. Para esto, envíanos un correo electrónico a [email protected] utilizando el asunto: “Pedido de devolución”. Esto nos permitirá actuar rápidamente para resolver tu situación.
En el correo, especifica claramente el motivo de la devolución. Esto es crucial para que podamos entender qué sucedió y cómo podemos mejorar o solucionar el problema.
Tomaremos en cuenta la devolución solo bajo las siguientes condiciones:
Para proceder con la devolución, es importante que la bolsa del producto incluya la etiqueta original de Pet Food Express. Esto facilitará el proceso de retorno y nos ayudará a identificar el pedido correctamente.
Es importante tener en cuenta que no se aceptan devoluciones en casos de compras realizadas por error. Nuestro equipo está siempre disponible para ofrecerte asesoramiento antes de realizar tu compra para evitar este tipo de situaciones.
Una vez recibamos tu correo, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para darte los siguientes pasos y, de ser necesario, organizar la devolución del producto de manera que sea lo menos inconveniente posible para ti.
En Pet Food Express, nuestro compromiso es garantizar la satisfacción y el bienestar de tus mascotas. Agradecemos tu comprensión y cooperación en este proceso.
